建设“狼性+野性的团队”，踏实做好产品

访谈嘉宾：嘉木丽家董事长刘扬北

《木门世界》：嘉木丽家之前一直专注于整木、原木行业，为什么会进军铝合金门窗行业呢？嘉木丽家做这块有什么优势？

刘总：进军铝合金门窗行业并不是我们说了算，而是市场说了算，我们要做的是客户需要的产品，而不是做我们想做的。这些年来，嘉木丽家的产品得到了经销商和用户的认可，我们积累了大量的客户群体，通过我们的产品和服务连接在一起，用户需要的不是单一的产品，他需要更多，那么既然我们的整木家装和原木门获得了用户很好的认可，我们也同样可以提供更好的铝合金门窗产品，市场需求要求我们为客户创造更大的价值，提供相关性的多元化产品。所以进军铝合金门窗行业是水到渠成的事情，而且我们认为时机成熟了，有自己的生产优势，新的铝合金门窗生产车间还在扩建中，规模还将扩大，而且我们也有了专业的团队，我们可以将产品做得更细，经过一两年的沉淀，会在铝合金门窗领域有一个大的超越，能给我们的经销商和用户创造更大的价值。

《木门世界》：团队是嘉木丽家这些年取得快速发展的关键，您一直强调嘉木丽家的团队是“狼性+野性”，分享下您的团队管理经验。

刘总：我们在人才管理方面是理性和人性的综合管理，公司做的是人才的培训和培养，注重核心团队管理能力和人格的提升。我们团队高管有着充分的自主权，想做什么就放心大胆的去做，把团队培养成狼，但是对他们也有要求，第一绝对不能踩红线，第二必须学会财务，从财务看经营成果，从财务来提升自我的管理能力。我和团队各高管的关系更像合伙人，而不是雇佣关系，要建立他们独挡一面的能力，能够为自己团队创造更大的价值。同时，嘉木丽家各部门分工明确，我们将每个环节落实到各部门，每个部门对自己的成本和业绩负责。

所谓“狼性团队”，体现在执行力和进取心上，我们要打造“狼性”的团队，也就是说我们的团队在执行的过程中，必须要像野狼抢食一般，要学会迅速地出击。所谓的“野性”则体现在思维方面，我们要先要发散思维，然后再聚焦。比如我们跳出圈外去思考问题，在这个行业中，我们究竟应该怎么去发展，在同行方面我们要分析自身具有哪些优劣势，这就需要我们扩散性思维，我们要很清晰去了解我们自己。我们究竟能做什么，该做什么。这也就是我说的我们的团队要有“狼”的精神，“野”的思维。

《木门世界》：一进入嘉木丽家的工厂，就看到门口“自悟、自修、践行”六个大字，这是嘉木丽家的企业精神吧？

刘总：首先，从对内来说我们主要靠六个字“自悟、自修、践行”。因为我觉得人活一辈子，是活到老学到老。我们都是一边学一边悟，如果光学不悟，那么学习是没有效率的。所以说“悟”是一个总结；“修”是一种改变；“行”就是一种行动。我们每天都要学会去总结并反省，今天哪些事情我们做得好，哪些事情做得不够好，做的不够好的我们就要去改变。

其次，从对外来看我们靠的也是六个字“快捷、稳定、担当”，“快捷”就是我们的产品能够按照交货期去完成并有质量保证；“稳定”也就是说我们的产品不但要做得好而且要做得稳定；“担当”也就是对我们的产品要有一个保障，因为我们木门是很特殊的行业，我们所面对的不是终端客户，而是中间商。中间商在选择我们品牌的同时，其实是选择我们的团队。如果我们不给中间商强有力的保障，他们生意也很难做下去，经销商做不好我们也做不好，有句话话“小河无水大河干”说的就是这个道理。所以说，有担当是非常重要的。

（嘉木丽家厂房图）

（嘉木丽家行政大楼）

《木门世界》：品质和服务是您经常提到，嘉木丽家具体是如何把控品质的？

刘总：我们公司的投诉电话是由我管理的，每个产品生产出来都有相应的负责人，如果产品一旦出了问题，产品返厂经过第三方检测是我们的问题，那么这个问题可追溯到每个环节的责任人，这个责任人也需承担一定的责任，这样在制度上就促使每个环节每个责任人都要尽好自己的责任，把控好所负责的环节。品牌需要有品质和服务的沉淀，需要经得起时间的考验。我们目前力求把每一件事情做好，不要求发展速度够快，只求把每一件事做到客户认同。

（嘉木丽家车间图）

《木门世界》：继进军铝门窗行业后，嘉木丽家接下来还会有什么动作？

刘总：嘉木丽家一直在不断突破，扩大产品结构也是为了更好的满足用户，接下来，还将与国内顶尖的智能五金供应商进行合作，进军智能家居领域，未来我们的产品会更加多元化，形成服务的生态链，持续服务我们的用户。