嘉木丽家制胜法宝：自悟、自修、践行

近日，《家居热线》对嘉木丽家董事长刘扬北进行了一次采访， 刘董事长给大家分享了他对品牌销售经营的独特见解，分享出他经营的制胜法宝：自悟、自修、践行。

采访对象：嘉木丽家董事长刘扬北

●《家居热线》：刘总，您好。首先请您简单介绍一下嘉木丽家目前的发展情况。

刘董：其实从本质上来说我并不是嘉木丽家的创始人。嘉木丽家之前是由两个创始人一手创建起来的，我在2010年的时候加入这个团队中。之后由于各种原因，在2012年的时候之前的两位创始人将所有股份转让给我。从那时候起，我便开始带领嘉木丽家这个团队。目前来讲，嘉木丽家经过一系列的转型后，现在正处于一个鼎盛的时期。它未来的前景也是非常好的。

●《家居热线》：对于品牌的销售经营，您有什么独特的见解？

刘董：我觉得品牌意识是一个企业的灵魂，如果一个团队对它所生产的产品，没有灌注自己的品牌意识，那么我觉得这个企业未来是很危险的。所以我觉得品牌意识是非常重要的。品牌树立是说起来容易做起来难，但是用心去做也不难。我们做到了就是容易，没有做到了就很难。对于品牌经营方面，我个人的观点就是要说，我想从以下两点去阐述；

首先，从对内来说我们主要靠六个字“自悟、自修、践行”。因为我觉得人活一辈子，是活到老学到老。我们都是一边学一边悟，如果光学不悟，那么学习是没有效率的。所以说“悟”是一个总结；“修”是一种改变；“行”就是一种行动。我们每天都要学会去总结并反省，今天哪些事情我们做得好，哪些事情做得不够好，做的不够好的我们就要去改变。

其次，从对外来看我们靠的也是六个字“快捷、稳定、担当”，“快捷”就是我们的产品能够按照交货期去完成并有质量保证；“稳定”也就是说我们的产品不但要做得好而且要做得稳定；“担当”也就是对我们的产品要有一个保障，因为我们木门是很特殊的行业，我们所面对的不是终端客户，而是中间商。中间商在选择我们品牌的同时，其实是选择我们的团队。如果我们不给中间商强有力的保障，他们生意也很难做下去，经销商做不好我们也做不好，有句话话“小河无水大河干”说的就是这个道理。所以说，有担当是非常重要的。

●《家居热线》：刚刚过去的五一旺季，各企业纷纷打价格战，您如何看待这一现象？

刘董：我觉得价格战其实是我们整个同行都在考虑的问题。目前来说，在节假日开展一些促销活动是经常见到一种销售方式，但是我们应该把握好这种销售方式的定义。如果说，企业是为了增加营业额而采取的促销方式，那么只会对整个行业产生恶性竞争。但是企业的出发点确确实实是为了回报客户，那么这才是真正好的方式。关于价格战这一方面，我们嘉木丽家始终都不会和其他企业开展价格战的。原因很简单，如果我们采取价格战将对手打压下去，那么在这个过程中我们会付出多少代价呢？这个代价是否值得我们付出？如果我们花费了巨大的财力和物力将对手打压下去，自己也有所亏损，那么这个举动不如不做。以其选择打压对手，不如和对手和平共处、相互促进，形成市场的良性循环。

除去价格战，我们应该拿什么来竞争？服务，归根结底完善的售后服务是最重要的。其实我拜访过很多的经销商，总的来说他们对价格不是很敏感，他们真正在意的是产品稳定的质量和快捷的交货以及完善的售后。价格战对厂家来说是不应该存在的，但是它可能会影响到市场的业绩。因此，我并不看好价格战这一现象。

●《家居热线》：近期房地产开始回暖，您觉得木门行业也开始回暖了吗？

刘董：这个问题其实也是我一直来都在关注的问题。早在去年，或者说在2010年的时候我也曾经谈到过这个相关的问题。中国的房地产已经开始进入了一个稳定的时期，这并不是说它开始处于滑坡的状态，而是增长速度没有以往那么快。从嘉木丽家目前的生产情况来看，房地产不论是处于增长还是滑坡的状态对我们的市场来说是没有太大的影响的。首先从我们的定位上看，我们的定位是有房的人群；其次从刚性需求这一方面看，市场前景是可观的。因此，房地产的回温与否，我们嘉木丽家都不会受太大的影响。

●《家居热线》：电子商务近来掀起热潮，嘉木丽家如何应对这一热潮？

刘董：在21世纪的今天，互联网盛行，各行各业都已经开始利用这一种新型的方式来为自己拓展业务。众所周知，互联网对品牌的提升有一个很大的促进作用。要知道，网络的效率是非常快的，它投资的性价比也是很高的。在当下，一个好的品牌一个好的企业与互联网是紧密相关的，它的发展是离不开互联网的。嘉木丽家非常看重互联网这一块，现在也开始逐步投入了相当多的精力和物力，包括在运用媒体这一方面也投入了大量的资金去运转。

嘉木丽家现在主要做的是线上推广和线下对接。比如说我们公司网站这一块，做了几次改版，相对以往来说页面更加美观，使用起来也十分简易。而最近我们也开始着手微信平台这一块，我们会用更多的精力去维护和管理。在杂志这一方面也加大力度，增加嘉木丽家的曝光率，让更多的经销商、消费者熟悉我们的品牌。可以这么说，现在的企业已经离不开互联网了，离开互联网的企业是很难继续生存下去的。

《家居热线》：感谢刘董今天接受我们的采访 ！